Основные понятия Facebook для новичков. Новые «реакции» в Facebook вместо «лайка»: зачем они нужны и как ими пользоваться? Как поставить спасибо в фейсбук

Как добавлять наклейки перед постом Facebook вы узнаете из этой статьи. По многочисленным просьбам, которые я получаю в мессенджере фейсбука, о том как мне удается делать такие привлекательные посты, мне пришла мысль написать об этом более детально на сайте.

Как добавлять наклейки перед постом Facebook

Начну с самого главного — это возможно реализовать пока только на телефонах Android. Ниже, я сделал картинку из трех скринов, на которой хорошо виден весь процесс добавления.

В такой пост можно одновременно добавить наклейку, фото или видео, текст и смайлики, поставить геометку. Думаю, вы уже заметили, что привлекательность постов с наклейкой намного выше, чем без нее.😍

Для тех кто еще не понял как это делается, выкладываю скрин с пошаговой инструкцией. Кликаете по строке «О чем вы думаете? » и перед вами откроется второе окно с выпадающим списком вкладок, выбираете «Чувства/действия/наклейки «.

После этого открывается последнее третье окно с тремя закладками: «Чувства «, «Наклейки «, «Действия «. Выбрав закладку «Наклейки » откроется окно со всеми установленными вами наклейками. Выбираете желаемую, кликаете по ней и она сразу появится над постом. Если вы передумали, не беда, наклейку можно изменить или удалить в любое время, до и после публикации поста.

И еще, возможно вы уже заметили, когда размещаешь наклейку над постом, текст в этом посте выравнивается по ширине.

Судя по личным наблюдениям посты с наклейкой имеют лучшую привлекательность и получают большую вовлеченность, и в итоге получают большой охват.

На скринах примеры постов с наклейками без фото и с фото.

Если у вас возникли вопросы, пишите мне в мессенджер

— это возможность показывать рекламу заранее определенной аудитории. Это могут быть как фиксированные контактные данные (адреса электронной почты, телефоны, идентификаторы аккаунтов), так и динамическая аудитория из посетителей вашего сайта . В этой статье будет говориться именно о последнем варианте.

Для работы ретаргетинга нужно установить специальный код рекламной системы , в которой вы собираетесь рекламироваться. Этот код позволяет рекламной системе сопоставлять посетителей вашего сайта со своей базой. В зависимости от рекламной системы его название может меняться, но суть остается прежней. В рекламной системе Фейсбука он называется Facebook Pixel .

Недавно Фейсбук обновил пиксель ретаргетинга . Раньше нужен был отдельный код для создания аудиторий с сайтов и отдельный код для отслеживания конверсий и оптимизации рекламы.

Теперь это один код, выполняющий функции как сбора аудитории, так и возможности работы с кампаниями, оптимизируемыми по конверсиям и отслеживания этих самых конверсий.

Создание пикселя

В первую очередь этот код необходимо создать. Чтобы создать новый пиксель, заходим в меню Инструменты, пункт Пиксели.

Меню «Инструменты», пункт «Пиксели»

Так выглядит это окно при первом посещении:

Нажимаем «Создать пиксель»

Ставим галочку, придумываем название, нажимаем «Создать пиксель»

Получаем код для установки на сайт.

Полученный код ставим на все страницы сайта . Так же, как и другие коды счетчиков, его лучше всего ставить внутри тегов head. Для проверки правильности установки и дальнейшей работы рекомендую установить дополнение Facebook Pixel Helper (https://developers.facebook.com/docs/ads-for-websites/pixel-troubleshooting) для Google Chrome (вообще для работы с рекламой в Фейсбуке лучше всего подходит Google Chrome, либо другой браузер на платформе Chromium).

Без модификаций код уже готов для сбора аудиторий из посетителей веб-сайта, либо для создания Индивидуально настроенных конверсий.

Настройка пикселя

Ранее для отслеживания конверсий надо было создавать отдельный код конверсий. Теперь эти функции несет в себе новый пиксель . Для отслеживания конверсий его необходимо дополнить.
Всего есть 9 базовых типов конверсий:

  1. CompleteRegistration — завершение процесса регистрации (например, посещение страницы спасибо).
  2. Purchase — покупка, для этого события есть два обязательных параметра: value — цена конверсии и currency валюта, в которой считается цена (настройка обязательна для динамического ремаркетинга).
  3. Lead — лид (первая ступень любой воронки).
  4. AddPaymentInfo — добавление платежной информации.
  5. InitiateCheckout — начало оформления заказа.
  6. AddToWishlist — добавление в список желаний.
  7. AddToCart — добавление в корзину (настройка обязательна для динамического ремаркетинга).
  8. Search — поиск на сайте.
  9. ViewContent — просмотр содержимого страницы (настройка обязательна для динамического ремаркетинга).

В только что созданном пикселе идет отправка только одного события — PageView, обозначающий загрузку страницы:

Для отслеживания конверсий на нужных страницах нужно добавить после этого события новое событие — конверсионное.

Добавляем строчку
fbq(‘track’, ‘CompleteRegistration’);
после кода
fbq(‘track’, «PageView»);

Теперь полученный код будет отправлять событие «CompleteRegistration» на сервера Facebook, и мы сможем:

  • использовать это событие для отслеживания конверсий
  • использовать это событие для оптимизации рекламы
  • использовать это событие для создания аудиторий

Для того, чтобы отслеживать действия пользователя на сайте (нажатия на кнопки, переходы по ссылкам, добавление в корзину и т. д.) достаточно добавить выполнение кода только конкретного события. При этом важно, чтобы событие отправлялось после загрузки основного пикселя.

Например, при добавлении товара в корзину нужно запускать

Вместе с событием можно отправлять и дополнительные данные: название товара, стоимость, количество. Впоследствии на основе этих данных можно также формировать аудитории, либо создавая Индивидуально настроенные конверсии, делать оптимизацию РК по конверсиям с определенными свойствами.

В параметр content_name указывается тип или название подписной страницы, в параметр status — текущее состояние регистрации (регистрация, активация)

Для интернет-магазина можно добавлять параметры к событию ViewContent для отслеживания просмотров разных категорий и разделов товаров.

У каждой стандартной конверсии есть набор стандартных параметров. Обязательные параметры — цена конверсии и ее валюта для события покупки, все остальные можно использовать без параметров.

Полный перечень:

Название события Параметры Обязательные параметры

необходимы content_ids

content_category,

необходимо указать content_ids

content_category,

InitiateCheckout

content_category,

content_category,

наобходимы content_ids

content_category

CompleteRegistration

Если не хватает стандартных 9 событий, можно создать любое свое событие с нужными вам параметрами
Код для собственного события выглядит так:

MyOwnEvent — любое название для события
param1 -любое название для первого параметра, value1 — его значение
аналогично для param2 и value2

Так может выглядеть событие, сообщающее о том, что пользователь провел больше минуты на странице.

Собственные события нельзя использовать для оптимизации рекламы, но используя свои события можно создать индивидуально настроенную конверсию и оптимизировать по ней.
В итоге можно создавать любые виды микроконверсий для оптимизации рекламы.

Создание Аудиторий

Теперь в разделе Аудитории можно будет создавать аудитории на основе , на которые заходили посетители вашего сайта.

Для этого выбираем Создать индивидуализированную аудиторию.

Во всплывающем окне выбираем Трафик веб-сайта.

Здесь нам доступны 5 вариантов:

  1. Все, кто посещает ваш веб-сайт.
  2. Пользователи, которые посещают определенные веб-страницы.
  3. Только пользователи, которые посещают определенные веб-страницы.
  4. Пользователи, которые не посещали сайт определенное время.
  5. Комбинация пользователя.

Для всех вариантов стандартные настройки — название, время хранения аудитории (либо время незахода на сайт) и указание, добавлять ли уже имеющуюся в истории информацию в новую аудиторию, либо наполнять аудиторию только с момента создания. Так же для всех вариантов максимальный срок хранения аудитории — 180 дней.

Теперь особенности каждой из настроек

Для всей аудитории , кто посещает ваш веб-сайт, возможно выбрать домен сайта, если вы установили счетчик на несколько доменов.

Следующая аудитория (пользователи, посещающие определенные веб-страницы), позволяет указать, аудиторию с каких страниц нужно собирать, для этого в соответствующее поле нужно вставить либо полный URL страниц, с которых будет собираться аудитория (пункт URL равняется), либо часть адреса страниц для пункта «В URL есть».

Такая настройка будет подходить для всех страниц «Спасибо» на домене.

Данная настройка будет давать только конкретную страницу спасибо (Заявка с главной страницы). Как видно на примерах, если у вас несколько страниц с одинаковым названием, лучше указать конкретный url с нужной вам страницей.

Третий вариант аудитории, помимо предыдущих возможностей, позволяет исключить из получаемой аудитории часть пользователей, с помощью все тех же правил. К примеру, можно создать готовую аудиторию, исключающую посетителей страницы «Спасибо», тогда при создании рекламы будет достаточно указать одну аудиторию, вместо того, чтобы отдельно указывать аудиторию таргетирования и исключения.

И последний, четвертый пункт из стандартных вариантов — пользователи, которые не посещали сайт определенное время — собирает аудиторию людей, посещавших ваш сайт ранее, но не возвращавшихся в указанное в настройках время (до 180 дней).

Комбинация пользователя. Если вам почему-то не хватило предыдущих вариантов (и их комбинаций в настройках таргетинга — включения и исключения), в бой вступает этот вариант.

Если коротко, то возможности по включению и исключению аудиторий в этом пункте практически не ограничены — можно использовать неограниченное количество условий (я до этого ограничения не добирался). По моему мнению самое важное : в этом варианте имеется возможность собирать аудиторию по событиям , настроенным для отслеживания действий пользователей на вашем сайте и их параметрам, что позволяет реализовывать любые аудитории на основе поведенческих факторов.

В качестве источника данных можно использовать не только правила для URL адреса, но и События из настроенного пикселя.

Например, если вы передаете время нахождения на странице, можно выделить аудиторию людей, находившихся на страницах больше минуты, но не совершивших конверсию.

Поначалу данный инструмент фейсбука — Facebook Pixel — может показаться излишне сложным, но на самом деле он требует минимума знаний для внедрения на уровне «Скопировать отсюда, вставить сюда». Но при должном использовании он позволяет получить большое количество информации о пользователях вашего сайта в срезе данной социальной сети, а также создавать максимально релевантную рекламу для работы с аудиторией вашего сайта.

Закрытая бета-версия официального клиента Facebook для компьютеров и планшетов на базе Windows 10 получила обновление, которое добавило ей поддержку «реакций» - смайликов, которые могут использоваться для выражения своего отношения к публикации вместо лайка.


Скриншоты этой бета-версии, которая доступна только инженерам Facebook и крайне ограниченному числу пользователей, были опубликованы на форуме Reddit.

«Реакции» были анонсированы ещё в прошлом году, в начале этого года Facebook начал их тестировать, а на прошлой неделе они появились в веб-версии социальной сети и мобильных приложениях Facebook на Android и iOS (наиболее приоритетные платформы для Марка Цукерберга и его компании). В ближайшие недели поддержка реакций будет добавлена на прочие платформы, в том числе на Windows Phone, Windows 10 и Windows 10 Mobile.

Что это за «реакции», зачем они появились, для чего они нужны и как их использовать?

Как вы знаете, изначально на Facebook можно было реагировать на публикацию только «лайком» (кнопкой «Мне нравится»). Само собой, у пользователей иногда возникал когнитивный диссонанс - что делать, если тебя затронула публикация, но тебе не нравится то, что в ней описано. Вводить «дизлайк» (кнопку «Мне не нравится») Марк Цукерберг не хотел - вероятно, из-за того, чтобы не давать возможности пользователям выражать негативные чувства. Пользователям, которые не могли заставить себя нажать на кнопку «Мне нравится» под чем-то, что их расстраивало, приходилось оставлять запись без «лайка» или писать в комментариях что-то вроде «Где кнопка „Мне не нравится?“», «Как вы можете ставить лайк такому? Одумайтесь, у вас нет сердца!» или «Совсем не лайк…»

Среди новых «реакций», кстати, действительно, нет агрессивно негативных, получив которые пользователь, разместивший контент, мог бы обидеться на тех людей, которые отреагировали на его запись. Впрочем, как отмечают некоторые пользователи (например, Арсений Фёдоров на Facebook), в итоге команда Facebook перехитрила саму себя и вместо одного «дизлайка» открыла более изощрённые возможности для троллинга людей в соцсети:

Теперь можно, например, ставить «сочувствую» («sad») под сэлфи разных неразумных моделей с надутыми губёнками. Или «ха-ха» под разными слезливыми историями о выброшенных на мороз щеночках и валютных ипотечниках. Или «возмутительно» под смешными картинками.

Все «реакции» на Facebook анимированные. Помимо классического «лайка» появились пять новых эмоций: сердечко, смех, удивление, слезы или возмущение. Они выглядят так:

В русскоязычной версии Facebook они переведены как Мне нравится. Супер! Ха-ха! Ух ты! Сочувствую. Возмутительно.

Ставить одновременно две реакции нельзя, нужно выбрать какую-то одну. Предполагается, что под хорошими новостями пользователи как и прежде будут ставить лайки, для выражения симпатии к человеку будет использоваться сердечки, под чем-то смешным или весёлым можно оставлять значок смеха, под публикацией, в которую сложно поверить, - удивление, под печальными записями - слезы, а под чем-то негативным или неприятным - возмущение. Как и прежние «лайки», новые «реакции» можно отменять. Если вы вдруг передумали и у вас появились иные эмоции, вы можете нажать на эмотикон и забрать его или поставить любой другой.

С нашей точки зрения, новые «реакции» хоть и позволяют пользователям более конкретно указывать свои эмоции, но не решают эту проблему полностью. Например, непонятно, к чему именно будет относиться значок «возмутительно» - к тексту публикации или к её автору. Трактовать это можно по-разному. Представьте - человек описал конфликтную ситуацию, в которой, в зависимости от точки зрения, мог быть виноват как он, так и кто-то другой. Если отреагировать на эту публикацию значком «возмутительно», человек не поймёт, кого именно вы поддерживаете и чьё поведение считаете возмутительным - автора или его оппонентов. Конечно, можно будет конкретизировать своё отношение к публикации в комментариях к ней, но лайки для того и созданы - чтобы выражать эмоции без слов.

Мериться «лайками» теперь бессмысленно, хотя пользователи по-прежнему смогут узнавать, сколько людей «отреагировало» на их записи. Правда, реакции могут быть разнообразными и не всегда положительными. SMM-специалистам отныне придётся биться не за лайки, а за то, чтобы их записи не «заминусовали» гневными, плачущими или недоумевающими «реакциями». Узнать количество «реакций» разных видов довольно просто - нужно кликнуть на их общее число под публикацией. Откроется окно, в верхней части которого будет показано, сколько каких значков вам поставили.

Оставить себе старый фейсбук с одними только «лайками» нельзя, «реакции» будут использоваться в «новом фейсбуке» практически повсюду: в записях на страницах пользователей, в группах, сообществах, видео, фотографиях и в прямых видеотрансляциях (о них ниже). Единственное место, где останутся только «лайки» - комментарии к записям.

Ещё одно нововведение, на котором сейчас сфокусирован Марк Цукерберг и практически вся команда Facebook - запуск сервиса живых видеотрансляций. С прошлого года он тестировался в приложении Facebook для iOS среди жителей США, а на этой неделе был запущен в некоторых странах мира и скоро появится в России. Транслировать видео можно будет только чрез приложения для Android и iOS, а в приложениях для Windows Phone, Windows 10 и Windows 10 Mobile этой функции не будет (по крайней мере в ближайшее время). Впрочем, не станем исключать, что инженеры Facebook трудятся над тем, чтобы такая возможность появилась и на платформах Microsoft.

Facebook является популярной , в которой зарегистрировано 1,49 миллиарда человек по всему миру. В это число входит более 15 миллионов русскоязычных пользователей.

Что можно делать в Facebook

Попробую вкратце перечислить то, что можно делать в социальной сети Facebook:

Хочу познакомить Вас с некоторыми понятиями, которые являются неотъемлемой частью Facebook.

Стена Facebook

Ваша стена - пространство на странице вашего профиля, где Вы и ваши друзья могут оставлять сообщения, делать публикации и обмениваться новостями.

Друг , подписчик, френд, фанат, фан - друг вашего личного профиля, которого вы оба, по обоюдному согласию, добавили в друзья: Вы добавили его в друзья, а он добавил вас в свои друзья.

Профиль, паблик, сообщество, группа - разные виды страниц в социальных сетях, у каждой из которых есть свой функционал.

Прежде чем создавать профиль, сообщество или группу надо определиться, для чего они Вам нужны и потом их создавать. Попробуем сейчас с этим разобраться.

Личный профиль Facebook

Личный профиль (Private page) - надо понимать, что запрещается(!) использовать личный профиль для бизнеса на Facebook, иначе можно лишиться доступа к своему профилю и его содержимому.

Лимит личного профиля - 5.000 друзей. Владельцем профиля должен быть реальный человек.

На то же самое имя, которое будет у вашего личного профиля, Вы не сможете завести страницу или группу, для них должно быть другое имя.

Из правил Facebook:

Помните, что представление в личном аккаунте чего-либо или кого-либо, кроме себя, является нарушением Условий использования Facebook

Вопрос: «Что лучше: группа или страница в facebook?» не совсем корректный, потому что у группы и у страницы разное назначение и разные возможности. Об этом пойдет речь ниже.

Страницы Facebook

Страницы предназначены для представительства в Facebook разных видов бизнеса, продуктов, брендов, организаций, музыкальных групп, общественных деятелей, городов, а также для других тематик.

На страницах Facebook есть статистика.

Страница (Page) способствует формированию сообщества в определенной теме, является местом для общения людей.

Для страницы можно устанавливать различные приложения.

Есть возможность придумать и использовать красивый короткий адрес страницы.

Страницы индексируются поисковиками.

В отличие от личного профиля, на страницах нет ограничений на количество фанов (друзей). Также в отличие от профиля на страницы Фейсбук можно запускать рекламу.

Группы Facebook

Группа (Group) может быть:

  • открытые,
  • закрытые,
  • секретные.

Группы на Facebook созданы для тех, кто хочет общаться с группой друзей по какому-то поводу или кто хочет выразить свое мнение.

В отличие от страниц, в группах нельзя добавлять приложения, вкладки. Функционал ограничен.

Ниже на рис. 1 приведен пример профиля, а также тематики бизнес-страниц и групп для того, кто занимается сетевым бизнесом. Главная мысль состоит в том, что личный профиль на Фейсбуке может быть один, а страниц и групп может быть много.

Рис. 1. Личный профиль, бизнес-страницы и группы на Фейсбуке для того, кто занимается бизнесом

Кнопка «Нравится» Facebook: лайк

До января 2013 г. кнопка с большим указательным пальцем вверх называлась «Мне нравится».

Если Вы на какой-либо странице нажмите кнопку «Нравится», это означает, что Вам понравилась страница. Одновременно с этим нажатием Вы станете подписчиком этой страницы и в дальнейшем будете получать от нее уведомления про добавление постов, фотографий и других новостей.

Лента новостей Фейсбук

Лента новостей Вы видите сразу, как только заходите к себе на Facebook (после ввода e-mail и пароля).

Там располагаются все новости ваших друзей, на страницы которых Вы подписаны, вся информация, которую публиковали ваши друзья и т.п.

Пост Facebook

Пост - это любая публикация на Facebook: фото, ссылка на что-либо, текст, видео, аудио и т.п.

Справка Фейсбук

На многие вопросы можно поискать ответы в Справочном центре на Facebook